Stornierung der Bestellung

Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nachdem die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +1 (256) 403-5639  und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Name des Bestellers
  • Grund der Stornierung (optional)

Schritt 2

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung bzw. nach erfolgreicher Bestätigung einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückzahlung wird auf das verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard) vorgenommen.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Zusätzliche Bestimmungen

Prüfung des Stornierungsantrags

Jeder Antrag auf Stornierung wird anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung geprüft.

Rückerstattungsbenachrichtigung

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Richtigkeit der Angaben

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Anfrage angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Kontakt

Adresse: 4600 Sprague Ave # 35, Anniston, AL 36206, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (256) 403-5639   
E-Mail: team@milvitor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)