Servicebedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe sowie die Nutzung unseres Online-Shops.

Sie gelten für sämtliche über unseren Online-Shop angebotenen Möbelprodukte und damit verbundene Dienstleistungen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung oder Bestellung zu machen.

Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop jederzeit verfügbar zu halten. Wartungsarbeiten oder technische Störungen können jedoch vorübergehende Einschränkungen verursachen.

Die Nutzung unseres Online-Shops darf ausschließlich im Einklang mit diesen Servicebedingungen erfolgen.

Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Alle Produktbeschreibungen dienen der allgemeinen Information.

Produktbilder können aufgrund von Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Farbe abweichen.

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert. Sollte ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit zu aktualisieren.

Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung kommt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zustande.

Wir akzeptieren die auf der Zahlungsseite angegebenen Zahlungsmethoden.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellungen ab 200 EUR (einschließlich 200 EUR) sind versandkostenfrei.
• Für Bestellungen unter 200 EUR berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 15,99 EUR.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage.

Versanddienstleister

Unsere Hauptversanddienstleister sind DHL Express, UPS® und FedEx.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie uns bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die verwendete Visa- oder MasterCard-Karte.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierung der Bestellung.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist insbesondere möglich bei:

• sichtbaren Beschädigungen;
• Qualitätsmängeln;
• erheblichen Farbabweichungen;
• unangenehmem Geruch;
• Falschlieferung.

Erforderliche Schritte

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie:

• Bestellnummer;
• Zahlungsnachweis;
• Beschreibung des Problems;
• aussagekräftige Fotos oder Videos.

Ablauf

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über denselben Zahlungsdienst bzw. dieselbe Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard), die beim Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen

Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten zunächst durch eine einvernehmliche Lösung zu klären.

Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den geltenden Bestimmungen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Layouts, sind geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder anderweitig verwendet werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungseinschränkungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich unsere Haftung auf den Wert der jeweiligen Bestellung.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Zusätzliche Bestimmungen

Kommunikation

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktinformationen aktuell und korrekt sind, damit wir Sie bezüglich Ihrer Bestellung erreichen können.

Produktsicherheit

Bitte prüfen Sie die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt und informieren Sie uns zeitnah über erkennbare Schäden.

Höhere Gewalt

Liefer- oder Bearbeitungsverzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können auftreten.

Verfügbarkeit der Website

Unser Online-Shop kann aufgrund technischer Wartungsarbeiten zeitweise nicht verfügbar sein.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Kontakt

Adresse: 4600 Sprague Ave # 35, Anniston, AL 36206, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (256) 403-5639   
E-Mail: team@milvitor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)