Servicebedingungen

Servicebedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle damit verbundenen Bestellungen, Kaufvorgänge und angebotenen Dienstleistungen.

Sie gelten für alle über unseren Online-Shop angebotenen Möbelprodukte sowie für sämtliche damit verbundenen Services.

Kundenkonto und Nutzung unserer Website

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Durchführung einer Bestellung sind Sie verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen anzugeben.

Sie tragen die Verantwortung dafür, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vertraulich zu behandeln.

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft und zuverlässig bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen kommen.

Die Nutzung unseres Online-Shops setzt die Einhaltung dieser Servicebedingungen voraus.

Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung.

Produktbilder können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Lagerbestände regelmäßig. Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die weitere Vorgehensweise.

Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeitsinformationen jederzeit anzupassen.

Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs verbindlich bearbeitet.

Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden auf der Zahlungsseite angezeigt.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert ab 200 EUR (einschließlich 200 EUR) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 200 EUR fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 15,99 EUR an.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 8 bis 15 Werktage.

Versanddienstleister

Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir hauptsächlich mit folgenden Versandunternehmen zusammen:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen und Versandabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird der Betrag auf die verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.

Die Gutschrift erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist insbesondere möglich bei:

  • sichtbaren Beschädigungen;

  • Qualitätsproblemen;

  • deutlichen Farbabweichungen;

  • unangenehmem Geruch;

  • Lieferung eines falschen Produkts.

Erforderliche Angaben

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos oder Videos des Artikels.

Ablauf des Verfahrens

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Informationen zur Rücksendung.

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode beziehungsweise denselben Zahlungsdienst, der beim Kauf verwendet wurde, beispielsweise Visa oder MasterCard.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Weitere Informationen

Weitere Hinweise finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Streitigkeiten und geltende Bestimmungen

Wir sind stets bemüht, mögliche Unstimmigkeiten zunächst durch eine einvernehmliche Lösung mit unseren Kunden zu klären.

Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Gestaltungselemente, sind rechtlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistungserbringung, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Wert der jeweiligen Bestellung begrenzt.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die jeweils gültige Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht und tritt mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.

Zusätzliche Bestimmungen

Kommunikation

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Kontaktinformationen aktuell und korrekt sind, damit wir Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen können.

Produktsicherheit

Bitte überprüfen Sie die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt und informieren Sie uns schnellstmöglich über sichtbare Schäden oder Mängel.

Höhere Gewalt

Liefer- oder Bearbeitungsverzögerungen können auftreten, wenn diese durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Verfügbarkeit der Website

Unser Online-Shop kann aufgrund technischer Wartungen oder anderer notwendiger Maßnahmen vorübergehend eingeschränkt oder nicht erreichbar sein.

Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Servicebedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen weiterhin gültig.

Kontakt

Adresse: 4600 Sprague Ave # 35, Anniston, AL 36206, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (256) 403-5639

E-Mail: team@milvitor.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)